Neotel-Un programme pour passer des appels pour vous dans un centre d’appels. Neotel est un programme qui vous permet de passer des appels dans un centre d’appels. Il s’adresse aux internautes comme alternative à l’achat d’un téléphone fixe. Avec Neotel, […]
Le logiciel le plus complet pour les appels dans un centre d’appels
Neotel est une solution logicielle qui permet de réduire le temps nécessaire pour passer un appel dans un centre d’appels. Il propose des scripts conviviaux et personnalisables avec une navigation facile. Le système d’appels sortants et entrants propose une large […]
Tendances clés des centres de contact en 2021
2021 est une année intéressante pour un centre de contact. Les entreprises font face aux événements qui se sont déroulés au cours de la dernière année et demie et tentent de déchiffrer la différence entre la normale et la « […]
5 raisons de déplacer votre centre d’appel vers le cloud
Le passage au cloud est devenu un phénomène mondial. La majorité des centres d’appels d’aujourd’hui sont bloqués sur des technologies plus anciennes basées sur des locaux qui coûtent des millions d’euros à mettre à niveau ou à remplacer. Centre de […]
7 conseils pour les centres d’appels pour rester compétitif en 2021
Comme pour toute entreprise, il est important d’être au courant des tendances et des développements actuels de l’industrie. De plus, il est essentiel de savoir ce que les clients attendent de votre entreprise à l’heure actuelle. Nous discutons ici de […]
Comment intégrer les réseaux sociaux dans le Contact Center ?
Les centres de contact se concentrent généralement sur le support client et les campagnes de service client. Le principal mode de communication dans les centres de contact est les appels vocaux. Même en 2021, les appels vocaux ont été le […]
Qu’est-ce que le Click-to-Call pour les CRM de Call Center ?
Une fonction d’appel en un clic peut aider à augmenter la productivité et l’efficacité de votre bureau en accélérant les processus d’appel avec précision. Voici un tic détaillé détaillant les différents types de fonctionnalités d’appel en un clic et les […]
Comment ne pas se faire depasser avec le bon logiciel de centre d’appels ?
Faire usage de VoIP, qui est la capacité de passer et de recevoir des appels via Internet, votre entreprise peut fonctionner beaucoup plus efficacement. Avoir un centre d’appels spécifique à votre entreprise sera plus avantageux que vous n’auriez jamais pu […]
Comment vendre le logiciel du fournisseur SIP à plus de clients
À quoi sert le logiciel du fournisseur SIP ? La vente réussie d’un logiciel de fournisseur SIP dépend fortement du partenaire SIP que vous avez choisi. Cela dépend également de vos compétences en pitching et de vos connaissances de base de […]